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統計技術在ISO9000認證中的應用_ISO9000認證_公司博

時間:2018-10-06 19:15來源: 作者: 點擊:
統計技術在iso9000認證中的應用

統計技術在ISO9000認證中的應用_ISO9000認證_公司博客


  一、運用統計技術的必要性

二十一世紀是質量的世紀,這句話越來越被大量的事實所證實。ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關方發出清晰的訊息:這是一家致力于實現高標準和持續改進的公司。要想在市場上立于不敗之地,就要滿足超嚴格質量要求,生產出世界級質量的產品,這就需要采用先進的技術科學與先進的管理科學。一般地講,先進的技術科學可以改進產品質量(Quality)指標的絕對值,而先進的管理科學則可以在現有條件下將其變異調整到最小。而這種先進的管理科學就是對統計技術正確運用的過程。

研究質量管理(quality management)發展史可以發現,世界的質量管理(quality management)經過了質量檢驗(quality test)階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。iso9001認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求。而我國幾乎沒有經歷統計質量控制階段,這就使得我國各類型組織在統計技術應用方面一直是比較落后的,這與我國加入WTO并逐漸成為世界制造業基地的地位很不相稱。因此,掌握和運用統計技術,將其作為一種管理工具進行推廣勢在必行,這是時代的要求,是科學的要求,是各種先進管理方法的要求,是各種組織通過認證的要求,是對外質量保證的要求,是組織提高質量和效率,不斷改進業績的要求。


  二、運用統計技術的可行性

統計技術不能在我國的組織中得到適用主要有兩方面的障礙:一是對統計技術不理解;二是應用起來比較麻煩。隨著計算機技術和信息技術的發展,各類統計技術應用軟件的開發和利用,如:SP
  C、FMEA等軟件程序的開發應用,對統計技術的應用奠定了技術和物質的基礎,已經很好地解決了后一個問題,而ISO/TR10017則有助于我們加強對統計技術應用的理解。

在八項管理原則中,有一條是以事實為基礎的決策。ISO9001認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求。所謂事實,是指在組織各項過程的運行和結果中,存在著許許多多的現狀、變異和趨勢,這些情況可能表現得紛繁雜亂,如何對它們進行測量、分析、描述(description)并尋找相應的規律,是正確管理決策的先決條件。在這方面,各類統計技術是極為有力的工具。

為了強調統計技術的應用,1994版ISO 9001標準專門規定了對統計技術的應用要求(4.18條)。質量管理體系審核是為驗證質量活動和有關結果是否符合組織計劃的安排,確認組織質量管理體系是否有效實施以及質量管理體系內的各項要求是否有助于達成組織的質量方針和質量目標。ISO/TC176/SC3分技術委員會,于1999年編制了ISO/TR 10017技術報告,用以幫助按1994版ISO 9001標準建立質量管理(quality management)體系的組織選擇和應用適當的統計技術。

2000版ISO 9001標準采用過程模式,即不再把統計技術的應用作為單獨的要素,這并不是說標準不再對應用統計技術提出要求,而是更加強調把統計技術作為一種重要的管理工具,以避免產生 ;為用統計技術而用統計技術 ;的形式主義傾向。

為了適應2000版ISO9001標準的變化,ISO/TC176/SC3于2003年修訂了技術報告ISO/TR10017,以便為組織考慮和選擇適用于該組織所需要的統計技術提供指導和幫助。ISO 9001 應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。該技術報告識別了 ISO 9001:2000標準中各個過程可能適用的定性和定量的統計技術,并對在質量管理(quality management)體系中最廣泛使用的12類統計技術的用途、優點、局限性進行了介紹,列舉了部分應用的實例。從而為我們正確和適當地運用統計技術提供了一個指南和工具。


  三、如何推行統計技術在組織中的運用

第一、樹立以事實為基礎的決策思想

在八項質量管理(quality management)原則中 ;基于事實的決策方法 ;原則強調: ;有效決策是建立在數據和信息分析基礎上 ;。在管理體系運行過程中存在著大量的信息,但是哪些信息是有用的不可能一目了然,而是蘊藏在大量的原始數據之中。因此,需要對這些數據做去粗齲ǐ,去偽存真,對數據做科學的整理和分析,只有這樣,才能做到在數據和信息分析的基礎上做出正確有效的決策。所以,我們應樹立用真的、有效的數字說話,用事實說話的思想,從而用系統科學的方法對產品、過程和體系進行有效性分析,發現產品、過程和體系中存在的問題(各種變異),做出正確決策,采取有效措施,以實現產品、過程和體系的持續改進。

第二、通過培訓掌握統計技術的知識和工具

;態度決定一切 ;。有了用數字講話,以事實作為決策依據的思想,我們就有了使用統計技術工具的動力和源泉,然后通過行之有效的培訓使員工掌握統。
(責任編輯:)
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