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管理就是不信任的信任_公司管理_公司博客

時間:2018-10-06 19:15來源: 作者: 點擊:
管理中首先要解決,但也最難解決的問題其實是信任問題。

管理就是不信任的信任_公司管理_公司博客

  如何解決信任問題呢?我們古老的 ;信任非黑即白理論 ; ;疑人不用,用人不疑 ;還可以指導我們的管理實踐嗎?
  我的看法是這樣的:
  1.我們應該把 ;用人不疑,疑人不用 ;當作挑選人的原則,而不是當作管理人的原則。一個公司選人的時候,應該用一種謹慎,懷疑的態度尋找適合自己的人,尤其是對一個人道德上的評判,如果有疑問,就絕對不要用,不要以為您能駕馭這樣的人。這樣理解和使用 ;用人不疑,疑人不用 ;就不是冒險,而是在降低風險。我們常常犯的錯誤(我自己也是),是為了加快推行一個自己看好的項目而放低甚至放棄選人的標準。結果是導致后面一大堆問題,反而影響我們的進度。
  2.管理人的原則應該是授權(信任)和監控的結合,而不是完全的放任不管。因為即使第一條做好了,在工作過程中還是有可能出問題,何況非常多時候我們沒有辦法在選人時做出正確判斷。即使這兩個方面都沒有問題了,一個人還是可能變化甚至變壞的。如果我們不從管理,不從制度的層面控制結果和行為,最后的結果可能是即害了員工,也害了公司。換句話說,如果把 ;用人不疑,疑人不用 ;當作管理的原則,我們就是在極大地冒險的了。這可能就是張瑞敏所說的 ;用人要疑 ;的意義吧。
  3.人與人之間,管理者與下屬之間的關系,是一個博弈的關系,是動態的,不是固定不變的。成功的互動路徑是:管理者首先相信一個人(這可能是張瑞敏所謂的 ;疑人要用 ;吧),這個人把事情做好,回報上司的信任。上司在此基礎上給予更多的授權和信任。而互動失敗的路徑是:管理者不敢信任任何一個人,這樣也根本沒有辦法讓一個人發揮出他的作用和潛力來。這可能是我們通常強調 ;用人不疑 ;這個原則的主要原因吧。問題的關鍵是:雙方互動的結果,是讓大家愈來愈相互信任,還是越來越不信任。信任不是一個一次性的決定,而是一個動態的過程。
  我信奉的做人的原則也是一樣:首先信任一個人。ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。然后看他如何對待我的信任。如果他的反應是讓我更值得信賴他,我會給他更大的信任。如果他濫用我的信任,我會縮小我的信任甚至完全不再信任他。
  管理就是信任。ISO 9001 應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。
  管理就是想辦法打開信任的大門。ISO 9001質量管希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規?;蛩鶎俨块T如何。要獲得最佳的投資回報,公司應準備在整個組織中實施該體系,而不是只在特定場所、部門或分部內實施。
  管理就是在互動中增加信任。iso9001認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求。質量管理體系確定質量方針、目標和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
  但管理也是不斷地懲罰無信的過程。 (責任編輯:)
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